Part 1. 서론

CHAPTER 1. 경영학의 기초

제1장 경영의 의의
Ⅰ. 경영의 이해 __ 3
Ⅱ. 이론에 기반한 경영활동 __ 8

제2장 기업과 경영
Ⅰ. 기업의 이해 __ 10
Ⅱ. 경영과 경영자 __ 19

CHAPTER 2. 경영학의 역사

제1장 고전경영학
Ⅰ. 경영학의 발전 __ 27
Ⅱ. 과학적 관리론 __ 27
Ⅲ. 과학적 관리론의 발전 __ 30
Ⅳ. 일반관리론 __ 32
Ⅴ. 인간관계론 __ 36
Ⅵ. 행동과학론 __ 40

제2장 현대경영학
Ⅰ. 계량경영학 __ 43
Ⅱ. 현대경영학의 발전 __ 44
Ⅲ. 최신경영학 이론 및 개념 __ 47


Part 2. 전략과 경영

CHAPTER 3. 경영환경

제1장 경영관리의 환경변화
Ⅰ. 빠르게 변화하는 경영환경 __ 53
Ⅱ. 개방시스템으로서 기업과 환경 __ 53

제2장 기업의 외부환경
Ⅰ. 외부 간접환경 __ 54
Ⅱ. 외부 직접환경 __ 55

제3장 기업의 내부환경
Ⅰ. 내부 간접환경 __ 58
Ⅱ. 내부 직접환경 __ 58
Ⅲ. 기타 내부환경 __ 59

CHAPTER 4. 경영전략

제1장 전략과 전략경영의 이해
Ⅰ. 전략의 의미 __ 63
Ⅱ. 전략경영의 이해 __ 63

제2장 전략적 계획수립과 환경분석
Ⅰ. 전략적 계획수립의 과정 __ 65
Ⅱ. 경영전략의 수준 __ 67
Ⅲ. 환경분석 __ 68

제3장 전략의 유형
Ⅰ. 성장전략 __ 73
Ⅱ. 축소 및 안정화전략 __ 75
Ⅲ. 경쟁력 강화전략 __ 76

제4장 전략의 실제
Ⅰ. 전사적 수준의 전략 __ 81
Ⅱ. 사업부 수준의 전략 __ 84


CHAPTER 5. 글로벌 경영

제1장 세계화와 해외시장 진출
Ⅰ. 세계화의 개념과 요인 __ 89
Ⅱ. 세계시장 진출시 고려사항 __ 89
Ⅲ. 기업의 글로벌화 동기 __ 89
Ⅳ. 기업의 글로벌화 과정 __ 90
Ⅴ. 기업의 글로벌화 방법 __ 91

제2장 글로벌 경영과 세계화 전략
Ⅰ. 다국적 기업의 의의 __ 96
Ⅱ. 세계화 전략과 조직설계 __ 96


Part 3. 조직행동론

CHAPTER 6. 개인과 동기부여

제1장 조직행동의 이해
Ⅰ. 조직행동의 의의 __ 101
Ⅱ. 조직행동의 영역 __ 101

제2장 조직행동의 개인차원
Ⅰ. 태도 __ 102
Ⅱ. 정서 __ 104
Ⅲ. 성격 __ 105
Ⅳ. 가치관 __ 111
Ⅴ. 지각 __ 112
Ⅵ. 학습 __ 117
Ⅶ. 강화 __ 119
Ⅷ. 능력 __ 122

제3장 동기부여
Ⅰ. 동기부여의 이해 __ 123
Ⅱ. 동기부여의 내용이론 __ 124
Ⅲ. 동기부여의 과정이론 __ 133

CHAPTER 7. 집단과 리더십

제1장 집단의 이해
Ⅰ. 집단의 개념과 발전과정 __ 143
Ⅱ. 집단특성과 관련된 변수 __ 145
Ⅲ. 의사소통 __ 148
Ⅳ. 권력 __ 152
Ⅴ. 갈등 __ 154
Ⅵ. 협상 __ 157

제2장 의사결정의 이해
Ⅰ. 의사결정의 의의 __ 159
Ⅱ. 주요 의사결정 모형 __ 160
Ⅲ. 집단 의사결정 __ 162

제3장 리더십의 이해
Ⅰ. 리더십의 개념과 유형 __ 166
Ⅱ. 리더십 이론의 흐름 __ 166

CHAPTER 8. 조직구조와 설계

제1장 조직구조의 이해
Ⅰ. 조직구조의 특징과 영향요인 __ 189
Ⅱ. 조직 내 정보의 흐름 __ 195
Ⅲ. 조직구조에 영향을 미치는 환경 __ 198
Ⅳ. 조직구조에 영향을 미치는 변수 __ 200

제2장 조직구조의 유형
Ⅰ. 조직구조 유형론 __ 208
Ⅱ. 조직구조의 형태 __ 210

제3장 조직구조에 대한 논제
Ⅰ. 조직문화 __ 216
Ⅱ. 지식경영과 조직학습 __ 221
Ⅲ. 조직변화 __ 223
Ⅳ. 조직개발과 팀빌딩 __ 224


Part 4. 인적자원관리

CHAPTER 9. 직무관리

제1장 직무관리의 이해
Ⅰ. 직무관리의 의의 __ 227
Ⅱ. 직무관리의 체계 __ 227

제2장 직무분석
Ⅰ. 직무분석의 이해 __ 229
Ⅱ. 직무분석의 활용 __ 231
Ⅲ. 직무분석의 실제 __ 233

제3장 직무평가
Ⅰ. 직무평가의 이해 __ 239
Ⅱ. 직무평가의 방법 __ 240

제4장 직무설계
Ⅰ. 직무설계의 이해 __ 246
Ⅱ. 직무설계의 이론적 접근 __ 246
Ⅲ. 직무설계의 방법 __ 249

CHAPTER 10. 확보관리

제1장 확보관리의 이해
Ⅰ. 확보관리의 의의 __ 257
Ⅱ. 인적자원의 수요와 공급 __ 258

제2장 인적자원의 모집
Ⅰ. 모집의 이해 __ 262
Ⅱ. 모집의 방법 __ 264

제3장 인적자원의 선발
Ⅰ. 선발의 이해 __ 266
Ⅱ. 선발의 도구 __ 266
Ⅲ. 선발도구의 효과성 평가 __ 269

제4장 인사배치 및 입직관리
Ⅰ. 인사배치의 이해 __ 273
Ⅱ. 입직관리의 이해 __ 275

CHAPTER 11. 개발관리

제1장 개발관리의 이해
Ⅰ. 개발관리의 의의 __ 277
Ⅱ. 인적자원의 역량 분석 __ 278

제2장 인적자원의 교육·훈련관리
Ⅰ. 교육·훈련관리의 이해 __ 281
Ⅱ. 교육·훈련의 계획 __ 282
Ⅲ. 교육·훈련의 실행 __ 283
Ⅳ. 교육·훈련의 통제 __ 295

제3장 인적자원의 승진관리
Ⅰ. 승진관리의 이해 __ 300
Ⅱ. 승진정책과 승진기준 __ 302

제4장 인적자원의 경력개발관리
Ⅰ. 경력개발관리의 이해 __ 305
Ⅱ. 경력개발 시스템 __ 306
Ⅲ. 경력정체 현상 __ 312

CHAPTER 12. 평가관리

제1장 평가관리의 이해
Ⅰ. 평가관리의 의의 __ 317
Ⅱ. 인사평가의 구성요건 __ 319

제2장 인사고과
Ⅰ. 인사고과의 의의 __ 323
Ⅱ. 인사고과의 실제 __ 325
Ⅲ. 인사고과의 전개 방향 __ 336

제3장 집단평가
Ⅰ. 집단평가의 의의 __ 339
Ⅱ. 집단성과 평가의 대상 __ 340
Ⅲ. 집단평가의 실제 __ 340

CHAPTER 13. 보상관리

제1장 보상관리의 이해
Ⅰ. 보상관리의 의의 __ 343
Ⅱ. 임금관리의 의의 __ 345

제2장 임금의 공정성
Ⅰ. 임금 공정성의 의의 __ 347
Ⅱ. 임금 공정성의 중요성 __ 347
Ⅲ. 임금 공정성의 유형 __ 347

제3장 임금수준의 관리
Ⅰ. 임금수준의 개념과 영향요인 __ 349
Ⅱ. 임금수준의 결정요인 __ 349
Ⅲ. 적정 임금수준의 결정 __ 351

제4장 임금체계의 관리
Ⅰ. 임금체계의 의의 __ 353
Ⅱ. 임금체계의 종류 __ 353

제5장 임금형태의 관리
Ⅰ. 임금형태의 의의 __ 358
Ⅱ. 임금형태의 유형 __ 358
Ⅲ. 개인 성과급 제도 __ 359
Ⅳ. 집단 성과급 제도 __ 363
Ⅴ. 메리트 제도 __ 367
Ⅵ. 연봉제 __ 368

제6장 새로운 임금제도
Ⅰ. 재산참가제도 __ 371
Ⅱ. 기술급과 지식급 __ 373
Ⅲ. 역량급 __ 374

제7장 복리후생관리
Ⅰ. 복리후생관리의 이해 __ 375
Ⅱ. 복리후생의 형태 __ 377
Ⅲ. 복리후생관리의 전개방향 __ 379

CHAPTER 14. 유지관리

제1장 유지관리의 이해
Ⅰ. 유지관리의 의의 __ 385
Ⅱ. 근로생활의 질 __ 385

제2장 근무환경관리
Ⅰ. 인간관계관리 __ 389
Ⅱ. 근로시간관리 __ 390
Ⅲ. 산업안전관리 __ 393

제3장 이직관리
Ⅰ. 이직관리의 이해 __ 397
Ⅱ. 자발적 이직 __ 398

제4장 방출관리
Ⅰ. 방출관리의 이해 __ 402
Ⅱ. 방출지원의 수단 __ 404

제5장 고용관계관리
Ⅰ. 고용관계관리의 이해 __ 407
Ⅱ. 고용관계관리의 제 이론 __ 407
Ⅲ. 인사관리의 유연화 __ 410

제6장 노사관계관리
Ⅰ. 노사관계관리의 이해 __ 412
Ⅱ. 노동조합 __ 414
Ⅲ. 단체교섭 __ 418
Ⅳ. 노동쟁의 __ 419
Ⅴ. 경영참가제도 __ 421
Ⅵ. 협력적 노사관계의 정립방향 __ 425


Part 5. 마케팅 관리

CHAPTER 15. 마케팅의 기초

제1장 마케팅의 의의
Ⅰ. 마케팅의 이해 __ 429
Ⅱ. 마케팅관리의 이해 __ 430

제2장 전략적 마케팅관리
Ⅰ. 마케팅 환경분석 : 3C 분석 __ 435
Ⅱ. 마케팅 전략수립 : STP __ 436

제3장 마케팅 전략
Ⅰ. 제품-시장 확장 매트릭스 __ 442
Ⅱ. 경쟁지위에 따른 마케팅 전략 __ 443
Ⅲ. 경쟁수준에 따른 전략 __ 446

CHAPTER 16. 마케팅 조사

제1장 마케팅 정보시스템의 이해
Ⅰ. 마케팅 정보시스템의 개념 __ 449
Ⅱ. 마케팅 정보시스템의 구성요소 __ 449

제2장 마케팅 조사의 의의
Ⅰ. 마케팅 조사의 이해 __ 451
Ⅱ. 마케팅 조사자료의 유형 __ 452
Ⅲ. 마케팅 조사의 방법 __ 453
Ⅳ. 마케팅 조사자료의 수집방법 __ 454
Ⅴ. 표본추출 __ 457
Ⅵ. 측정과 척도 __ 464

CHAPTER 17. 소비자 행동

제1장 소비자 행동의 이해
Ⅰ. 소비자 행동의 의의 __ 469
Ⅱ. 소비자 행동론의 최근 경향 __ 470
Ⅲ. 관여도 __ 470

제2장 구매의사결정과정
Ⅰ. 문제인식 __ 476
Ⅱ. 정보탐색 __ 476
Ⅲ. 대안평가 __ 477
Ⅳ. 구매 __ 480
Ⅴ. 구매 후 행동 __ 480

제3장 소비자 행동에 영향을 미치는 요인
Ⅰ. 개인적 요인 __ 483
Ⅱ. 심리적 요인 __ 484
Ⅲ. 사회적 요인 __ 484
Ⅳ. 문화적 요인 __ 485

제4장 정보처리과정
Ⅰ. 노출 및 감지 __ 486
Ⅱ. 주의 __ 487
Ⅲ. 지각 __ 487
Ⅳ. 이해 __ 489
Ⅴ. 기억 __ 489
Ⅵ. 태도 __ 491
Ⅶ. 학습 __ 491


Part 6. 마케팅 기능

CHAPTER 18. 제품관리

제1장 제품의 이해
Ⅰ. 제품의 의의 __ 495
Ⅱ. 제품의사결정 __ 498

제2장 신제품의 개발
Ⅰ. 신제품 개발의 이해 __ 502
Ⅱ. 신제품 개발과정 __ 503
Ⅲ. 신제품에 대한 소비자 반응 __ 505
Ⅳ. 제품수명주기 __ 506

제3장 전략적 브랜드 관리
Ⅰ. 브랜드의 의의 __ 509
Ⅱ. 주체에 따른 브랜드 종류 __ 510
Ⅲ. 브랜드 전략 __ 511
Ⅳ. 브랜드 자산의 구축 __ 514

제4장 서비스 마케팅
Ⅰ. 서비스의 개념 __ 517
Ⅱ. 서비스의 특성 __ 517
Ⅲ. 서비스 마케팅 믹스 __ 518
Ⅳ. 서비스 마케팅 전략 __ 519
Ⅴ. 서비스 품질관리 __ 520

CHAPTER 19. 가격관리

제1장 가격의 이해
Ⅰ. 가격의 의의 __ 523
Ⅱ. 마케팅 목표와 가격결정 __ 524

제2장 가격결정의 영향요인
Ⅰ. 소비자 측면의 고려사항 __ 526
Ⅱ. 기업 측면의 고려사항 __ 529
Ⅲ. 경쟁사 측면의 고려사항 __ 531
Ⅳ. 기타 고려사항 __ 532

제3장 가격전략
Ⅰ. 심리적 가격전략 __ 533
Ⅱ. 가격 차별화 __ 534
Ⅲ. 기타 가격전략 __ 536

CHAPTER 20. 유통관리

제1장 유통경로의 이해
Ⅰ. 유통경로의 의의 __ 539
Ⅱ. 기업의 공급사슬과 유통 __ 539
Ⅲ. 유통의 역할 __ 539
Ⅳ. 유통과 거래비용 __ 540

제2장 유통경로의 설계과정
Ⅰ. 유통경로 서비스에 대한 고객욕구의 분석 __ 541
Ⅱ. 주요 유통경로 대안의 파악 __ 541
Ⅲ. 유통경로 길이의 결정 __ 541
Ⅳ. 시장 커버리지의 결정 __ 543
Ⅴ. 유통경로 대안에 대한 평가 __ 544
Ⅵ. 경로구성원의 선택과 관리 __ 544
Ⅶ. 경로구성원의 성과에 대한 평가 __ 545

제3장 유통경로의 유형
Ⅰ. 전통적 유통경로 __ 546
Ⅱ. 수직적 마케팅시스템 __ 546
Ⅲ. 수평적 마케팅시스템 __ 549

제4장 유통경로의 운영
Ⅰ. 경로갈등의 관리 __ 550
Ⅱ. 경로운영에서의 권력 __ 551

제5장 유통관리의 실제
Ⅰ. 소매와 소매상 __ 554
Ⅱ. 도매와 도매상 __ 557

CHAPTER 21. 촉진관리

제1장 촉진의 이해
Ⅰ. 촉진의 의의 __ 561
Ⅱ. 촉진믹스의 선정 __ 562

제2장 광고의 이해
Ⅰ. 광고의 의의 __ 565
Ⅱ. 광고관리 의사결정과정 __ 565
Ⅲ. 광고메시지 관리 __ 570

제3장 PR의 이해
Ⅰ. PR의 의의 __ 572
Ⅱ. PR의 실행 __ 573
Ⅲ. PR의 효과측정 __ 573

제4장 판매촉진의 이해
Ⅰ. 판매촉진의 의의 __ 574
Ⅱ. 판매촉진의 수단 __ 575
Ⅲ. 판매촉진의 효과 __ 578

제5장 인적판매의 이해
Ⅰ. 인적판매의 의의 __ 580
Ⅱ. 인적판매원의 역할 __ 580
Ⅲ. 인적판매의 패러다임 전환 __ 580


Part 7. 생산운영관리

CHAPTER 22. 생산운영관리의 이해

제1장 운영관리의 기초
Ⅰ. 운영관리의 의미 __ 583
Ⅱ. 운영관리의 발전 __ 585
Ⅲ. 운영관리의 의의 __ 587

제2장 제품과 서비스의 설계
Ⅰ. 제품설계와 프로세스 __ 591
Ⅱ. 서비스의 설계 __ 593

제3장 수요예측과 입지선정
Ⅰ. 수요예측 __ 596
Ⅱ. 입지선정 __ 601

CHAPTER 23. 생산운영계획의 수립

제1장 생산능력의 이해
Ⅰ. 생산능력과 측정지표 __ 607
Ⅱ. 필요 생산용량의 추정 __ 609
Ⅲ. 생산능력의 결정전략 __ 611

제2장 운영계획과 자원계획
Ⅰ. 총괄생산계획 __ 614
Ⅱ. 주일정계획 __ 617
Ⅲ. 자재소요계획 __ 618
Ⅳ. 작업일정계획 __ 622

CHAPTER 24. 공정과 배치

제1장 생산운영 공정과 설비의 배치
Ⅰ. 생산운영 공정 __ 625
Ⅱ. 설비의 배치 __ 628

제2장 공정의 제약관리
Ⅰ. 제약이론 __ 634
Ⅱ. 라인 밸런싱 __ 635

CHAPTER 25. 공급사슬관리와 유연생산시스템

제1장 공급사슬관리
Ⅰ. 공급사슬관리과 채찍효과 __ 639
Ⅱ. 효과적인 공급사슬관리방안 __ 641
Ⅲ. 공급사슬관리의 핵심성공요인 __ 647

제2장 유연생산시스템
Ⅰ. 유연생산과 적시생산 __ 648
Ⅱ. 생산공정의 유연화 방안 __ 650

CHAPTER 26. 품질관리

제1장 품질관리와 품질비용
Ⅰ. 품질과 품질관리 __ 655
Ⅱ. 품질비용 __ 656
Ⅲ. 제조물 책임법 __ 658

제2장 품질관리의 기법
Ⅰ. 품질차이의 유형과 품질관리의 기법 __ 660
Ⅱ. 통계적 품질관리 __ 660
Ⅲ. 전사적 품질관리 __ 667

제3장 품질관리의 기타 개념
Ⅰ. 식스 시그마 __ 672
Ⅱ. ISO 인증 __ 674
Ⅲ. 국가품질상 제도 __ 674
Ⅳ. 품질향상운동 __ 675
Ⅴ. 싱고 시스템 __ 676
Ⅵ. SERVQUAL 모형 __ 676

CHAPTER 27. 재고관리

제1장 재고와 재고비용
Ⅰ. 재고관리의 의의 __ 679
Ⅱ. 재고비용과 재고의 유형 __ 679

제2장 재고관리 시스템
Ⅰ. 단일기간 재고모형 __ 683
Ⅱ. 연속기간 재고모형 __ 684

제3장 적정재고의 관리방안
Ⅰ. 경제적 주문량 모형 __ 688
Ⅱ. ABC 분석 __ 690
Ⅲ. 절충모형 __ 691
Ⅳ. 경제적 생산량 모형 __ 692
Ⅴ. 기본재고 시스템 __ 692


Part 8. 회계와 재무

CHAPTER 28. 회계학

제1장 재무회계
Ⅰ. 회계의 이해 __ 695
Ⅱ. 재무회계의 개념체계 __ 697
Ⅲ. 회계감사 __ 698
Ⅳ. 거래의 인식과 기록 __ 698
Ⅴ. 재무보고서와 계정과목 __ 701
Ⅵ. 회계처리 __ 707

제2장 관리회계
Ⅰ. 원가 · 조업도 · 이익분석 __ 712
Ⅱ. 손익분기점 분석 __ 713

제3장 회계정보의 이용
Ⅰ. 현금흐름표 __ 715
Ⅱ. 재무비율 분석 __ 716

CHAPTER 29. 재무관리

제1장 재무관리의 기초
Ⅰ. 재무관리의 의의 __ 725
Ⅱ. 재무관리의 주요내용 __ 726
Ⅲ. 화폐의 시간가치 __ 727
Ⅳ. 채권가치의 평가 __ 728
Ⅴ. 주식가치의 평가 __ 734

제2장 확실성하의 자본예산
Ⅰ. 자본예산의 의의 __ 737
Ⅱ. 자본예산 기법 __ 739

제3장 가격결정모형
Ⅰ. 위험과 수익률 __ 745
Ⅱ. 포트폴리오 이론 __ 747
Ⅲ. 자본자산가격결정모형 __ 750

제4장 자본구조
Ⅰ. 자본구조의 의의와 중요성 __ 754
Ⅱ. 자본비용과 레버리지 __ 756
Ⅲ. 배당정책 __ 763

제5장 고급재무관리
Ⅰ. 파생금융상품 __ 765
Ⅱ. 국제재무관리 __ 772


Part 9. 경영정보시스템

CHAPTER 30. 경영정보시스템

제1장 기업경영과 정보시스템
Ⅰ. 데이터와 정보 __ 779
Ⅱ. 경영정보시스템 __ 780
Ⅲ. 기업 연계 시스템 __ 785

제2장 데이터베이스와 정보관리
Ⅰ. 데이터의 구조와 용량 __ 787
Ⅱ. 데이터의 관리 __ 787

제3장 정보시스템 계획과 IT
Ⅰ. 정보시스템 계획 __ 791
Ⅱ. IT 관련 개념 __ 793